Logo
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 1 500,00 Kč a máte dopravu ZDARMA
  1. Úvod
  2. Reklamační řád
Reklamační řád

REKLAMACE

Úplný popis řešení reklamace naleznete v našich obchodních podmínkách. Popis níže je shrnutí toho, jak postupovat, aby Vaše reklamace mohla být vyřízena co nejdříve.

Téměř na veškeré námi nabízené zboží se vztahuje 24 měsíců záruční doby. U zboží s jinou záruční dobou uvádíme tuto informaci v jeho detailu, který vidíte, když na zboží v dané kategorii kliknete.

Reklamaci považujeme za jistou nepříjemnost, jak pro Vás - naše zákazníky, tak i pro nás, a proto pokud už k tomu dojde, tak se samozřejmě budeme snažit Vaši reklamaci vyřídit dříve než v zákonných 30 dnech.

Prvním krokem je detailně vyplnit následující formulář. Poté vás kontaktujeme a domluvíme další postup.

Adresa pro vrácení zboží:

GKK STORES, s.r.o.
Myslbekova 643
542 32 Úpice

V žádném případě prosím neposílejte zboží na dobírku! Zboží nebude převzato!

Na většinu našeho zboží se vztahuje 24 měsíců záruční doby. Náležitosti jsou opět upraveny našimi obchodními podmínkami a zakládáme si na ukázkovém řešení reklamací - veškeré oprávněné reklamace vyřizujeme v co nejkratší době a bez problémů (většinu reklamací jsme zatím vyřešili v době výrazně kratší než zákonných 30 dní).

 

 

Poškození zásilky při dopravě 

Velmi výjimečně se může stát, že dopravce zásilku poškodí, případně zásilka dorazí nekompletní. Případný problém s dopravcem vyřešíme a v oprávněném případě škodu nahradíme. Vždy je ale nutné, abyste nás informovali o poškození zásilky do 24 hodin od převzetí! Prosím napište nám v takovém případě na info@hadropichna.cz a přiložte fotografie poškozeného zboží. 

 

Reklamační řád

  1. Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může způsobit prohloubení vady a následné znehodnocení zboží, které může být důvodem zamítnutí reklamace.

  2. Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.

  3. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílností v intenzitě jeho užívání vydržet.

  4. V případě, že kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží není ve shodě s objednaným zbožím nebo pokud zboží vykazuje vadu, musí neprodleně o této skutečnosti informovat prodejce e-mailem nebo telefonicky, a to nejdéle do 5 dnů od převzetí zboží.

  5. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.

  6. Vadou se rozumí změna vlastností zboží, jež je zapříčiněna použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodného konstrukčního řešení.

  7. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

  8. Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost GKK STORES, s.r.o. provozující e-shop http://www.hadropichna.cz/ je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu vyřízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny.

  9. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Pověřený pracovník může v odůvodněných případech se zákazníkem dohodnout lhůtu delší.

  10. Zákazník uplatňuje reklamaci zasláním zboží spolu s vyplněným reklamačním listem a kopií dokladu o nákupu zboží (faktury) na adresu: GKK STORES, s.r.o., Myslbekova 643, 542 32 Úpice.

Provozovatel e-shopu:

GKK STORES, s.r.o.
Myslbekova 643
542 32 Úpice (okr. Trutnov)

IČO: 076 13 954

E-mail:        info@hadropichna.cz
Tel.:            +420 605 847 771
Číslo účtu:  2101526043/2010

Nejsme plátci DPH

©2019 - 2021 hadropichna.cz - Všechna práva vyhrazena
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.